服務條款

最後更新：2026 年 10 月 30 日

歡迎使用棠序問策股份有限公司（以下稱「本公司」）提供的「IG 自動化小幫手」（以下稱「本服務」）。您訂閱或使用本服務，即表示您已閱讀、瞭解並同意本條款。

一、服務內容

本服務提供 WordPress 外掛與中央後端（後端＝本公司代管的伺服器程式），功能包括：Instagram／Facebook 粉絲專頁留言與私訊自動回覆、統一收件匣、排程發文、AI 文案與圖片產生、成效報表。實際功能依您訂閱的方案而定；AI 功能依點數與計費說明扣點，本公司不保證 AI 產出的內容符合您的期待。本服務透過 Meta（Instagram 與 Facebook 的母公司）提供的官方 API（應用程式介面＝讓程式彼此交換資料的管道）運作，須遵守 Meta 平台政策；如 Meta 變更或限制其服務，相關功能可能受影響。

二、帳號與使用規範

您應提供正確資料，並妥善保管您自行設定的 Meta App 金鑰等資訊。您不得利用本服務發送垃圾訊息、詐騙、侵權或違法內容。AI 產生的內容請您發佈前自行確認。

三、費用、點數與付款

月費、自動續約、扣款日與取消方式依價格方案頁之說明；點數、扣點標準與加購依點數與計費說明；退款依退款政策。
點數（點數＝使用 AI 功能時扣除的額度單位）僅供您自己的帳號使用於本服務的 AI 功能，不得轉讓、贈與、買賣、出租，也不得兌換現金或提領。
每月內含的本月服務額度於計費週期結束時歸零、不累積；加購點數不設使用期限。
如本公司決定停止本服務，處理方式依退款政策第四條。

四、停機與維護通知

例行維護將於至少 3 日前以 Email 或網站公告通知，並盡量安排於離峰時段。遇緊急維修、天災或第三方（如 Meta、主機商）服務中斷時，將於事後儘速通知。單月因非可歸責於您之事由，服務連續中斷超過 72 小時者，您可來信申請按中斷天數比例折抵次月月費，或於取消時按比例退款。中斷天數自中斷開始起算，每滿 24 小時計 1 日，未滿 24 小時之部分以 1 日計；比例以月費 ÷ 當月日數 × 中斷天數計算。中斷期間不影響加購點數；本月服務額度因中斷無法使用者，依上述比例折抵。

五、條款修改

本公司修改本條款時，將於生效前至少 30 日於本頁公告並以 Email 通知。您於生效後繼續使用，視為同意修改；不同意者可於生效前取消訂閱，已預付但尚未使用的期間按比例退款。調整扣點標準只適用於生效後購買的加購點數；不同意者可取消，並退還未使用的加購點數，不收手續費；月費調整須經您再次同意才以新價續約。

六、終止與退費

您可隨時取消訂閱，取消方式見價格方案頁；月費與加購點數的退費依退款政策辦理。您嚴重違反本條款或法令時，本公司得通知後暫停或終止服務，並依已使用期間比例退還未使用之費用，及依退款政策第二條退還未使用的加購點數（得扣手續費，最多 3%）（法令另有規定者從其規定）。服務終止後，您的資料依隱私權政策處理。

七、責任限制

本公司不保證追蹤數、互動或營收成長。本公司因可歸責於本公司之事由致您受有損害者，賠償責任以您最近 3 個月實際支付之月費及加購點數費用總額為上限；但因本公司故意或重大過失、違反個人資料保護法，或侵害生命、身體、健康所生之損害，不在此限。未使用加購點數的退款，不受上述上限限制。

八、準據法與管轄法院

本條款以中華民國法律為準據法。因本條款所生爭議，以臺灣臺中地方法院為第一審管轄法院；但您為消費者時，得依消費者保護法第47條、民事訴訟法第28條第2項及第436-9條等規定，向您住所地或其他依法有管轄權之法院起訴，不受前段約定限制。

九、聯絡我們

棠序問策股份有限公司，客服電話 0903385608，Email tangxuwence@gmail.com。